Descrizione

Il corso mira a fornire le basi per promuovere una cultura aziendale improntata a una comunicazione interpersonale efficace, fondata sull’ascolto e sulla condivisione dei punti di vista per ottenere un clima lavorativo migliore e una gestione dei conflitti positiva.

Obiettivi

• Analizzare lo stile delle comunicazioni aziendali;
• Migliorare le relazioni interpersonali all’interno dell’organizzazione aziendale attraverso una corretta condivisione di messaggi e informazioni;
• Applicare tecniche di analisi delle dinamiche psicologiche ed emotive che regolano la comunicazione per sanare eventuali situazioni di conflitto e tensione all’interno dei team.

Conoscenze in uscita

Al termine del corso i partecipanti saranno in grado di conoscere i principi alla base dei processi di comunicazione, riconoscere i messaggi impliciti della comunicazione non verbale, gestire le percezioni e le distorsioni, riconoscere il proprio stile comunicativo, gestire l’ascolto attivo e l’interazione e sviluppare una strategia di comunicazione efficace.Uomo Aspen 19 Lloyd White Giallo Sneakers 038 13 Scarpe off Basse bIf76Yygv

Programma didattico

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• Il processo e gli elementi comuni della comunicazione;
• Comunicazione verbale, paraverbale e non verbale;
• Percezione;
• Comunicazione interpersonale e ascolto attivo;
• Interazione e ascolto attivo;
• Strategia della comunicazione;
• Gli ostacoli del processo comunicativo;
• Gestione della comunicazione: gli stili aggressivo e passivo.